Posicionamiento no significa únicamente aparecer más arriba.
Cuando hablamos de posicionamiento
en Airbnb o Booking,
no reducimos el análisis
a intentar influir en un algoritmo.
Nos interesa algo más amplio:
la posición competitiva que ocupa el alojamiento
cuando un huésped lo compara con otras opciones.
Esa posición depende de múltiples variables.
Producto
¿El activo resulta atractivo?
Arquitectura,
decoración,
distribución,
equipamiento,
capacidad y percepción.
Percepción
¿Las fotografías transmiten ese valor?
Una buena propiedad
puede competir mal
si el anuncio no consigue mostrar
su verdadero potencial.
Precio
¿El precio total tiene sentido frente al mercado?
No solo observamos ADR.
Analizamos qué percibe el huésped
cuando compara alternativas.
Condiciones
¿Estamos creando fricción?
Restricciones,
estancias mínimas,
suplementos,
cancelación
o reglas demasiado rígidas
pueden dificultar la conversión.
Visibilidad sin conversión no genera suficiente valor.
Un anuncio puede recibir impresiones
y no conseguir reservas.
Puede aparecer en búsquedas
y perder al huésped
cuando este compara
fotografías, reviews,
precio o condiciones.
Por eso diferenciamos
dos preguntas:
-
¿El huésped nos está viendo?
-
¿El huésped tiene motivos suficientes para reservar?
La segunda pertenece directamente
a la
Conversion Intelligence
.
Commercial Funnel
La reserva es el resultado de una cadena.
Si falla una capa,
mover únicamente el precio
puede no resolver el problema.
Visibilidad
Atención
Conversión
Reserva
Ingreso
Conversión e ingresos no son exactamente lo mismo.
Conseguir más reservas
puede mejorar la conversión.
Pero eso no significa
que estemos maximizando ingresos.
Si aumentamos conversión
reduciendo excesivamente el precio,
podemos vender más noches
y capturar menos valor.
Por eso Revenue Management
debe conectar:
- visibilidad,
- conversión,
- ADR,
- ocupación,
- duración de estancia,
- distribución,
- y margen.
El objetivo no es conseguir la máxima conversión. Es conseguir la conversión adecuada al precio adecuado.
¿Dónde entra PriceLabs?
PriceLabs puede ayudarnos
a ejecutar precios dinámicos,
mínimos,
máximos,
estancias mínimas
y otras reglas.
Pero no puede resolver por sí solo
un problema de fotografías,
percepción,
reputación,
configuración en Booking
o propuesta de valor.
Por eso hemos desarrollado
una página específica sobre
por qué tener PriceLabs no significa hacer Revenue Management
.
¿Dónde entra Hospitable?
Hospitable nos permite
centralizar una parte importante
de la operación digital
y conectar distintas capas del ecosistema.
Pero un PMS
tampoco decide por sí mismo
cómo debería posicionarse un activo
o qué problema comercial está frenando el rendimiento.
Su valor aumenta
cuando forma parte
de una arquitectura coherente.
Ocho Noches utiliza Hospitable dentro de su stack tecnológico.
El siguiente enlace es un enlace de socio.
La tarifa para el usuario no cambia
y Ocho Noches puede recibir una comisión.
Ver Hospitable
¿Dónde entra Chekin?
La experiencia del huésped
también puede afectar
a la percepción global del activo.
Reducir fricción
en procesos previos a la llegada
ayuda a construir
una operación más ordenada
y una experiencia más consistente.
Chekin ocupa esa capa.
Tecnología y distribución deben terminar conectando con ingresos.
Una arquitectura tecnológica
tiene sentido
cuando reduce trabajo manual
y permite tomar mejores decisiones.
Pero el objetivo comercial
sigue siendo otro:
mejorar la capacidad del activo
para capturar demanda
y convertirla
en rendimiento económico.
Por eso analizamos
de forma conjunta:
-
qué canales están vendiendo,
-
cómo está presentado el activo,
-
qué posición tiene frente al mercado,
-
si el anuncio está convirtiendo,
-
qué precio está capturando,
-
y qué margen queda después de vender.
Hospitality Intelligence
Tres capas distintas que no debemos mezclar.
Esta página explica la arquitectura tecnológica.
Cada problema comercial tiene después
su propia capa de análisis.
Tecnología + criterio
¿Tu alojamiento tiene herramientas, pero no sabes si está compitiendo bien?
Revisamos distribución,
posicionamiento,
fotografías,
conversión,
pricing,
restricciones
y comportamiento comercial
para detectar dónde se está perdiendo rendimiento.
Solicitar análisis
La diferencia entre tener herramientas y tener un sistema.
PriceLabs puede mover precios.
Hospitable puede centralizar
una parte de la operación.
Chekin puede automatizar
procesos del huésped.
Airbnb y Booking pueden generar distribución.
Pero ninguna de esas piezas
responde por sí sola
a la pregunta más importante:
¿Qué está frenando ahora mismo el rendimiento de este activo?
Puede ser precio.
Puede ser visibilidad.
Puede ser conversión.
Puede ser producto.
Puede ser distribución.
O puede ser una combinación.
Ahí es donde la tecnología
deja de ser una colección de herramientas
y empieza a formar parte
de ROS · Revenue Operating System.
Software → datos → señales → interpretación → decisión → resultado.
Si quieres profundizar
en la dirección comercial del activo,
consulta
Revenue Management
.
Y si quieres ver
cómo distintas intervenciones
pueden traducirse
en mayor rendimiento,
continúa en
cómo aumentar los ingresos de un alojamiento turístico
.